La technologie VoIP (Voice over IP) des standards IPBX permet de transformer le signal vocal émis vers un récepteur (IPphone ou softphone), en données numériques circulant sur un réseau tel qu’Internet. Les informations sont transférées par paquets IP  et sont reconverties en signaux sonores par l’appareil récepteur.

Les IPBX connaissent un succès croissant auprès des entreprises grâce à leurs faibles coûts de communication et au grand nombre de fonctionnalités qu’ils proposent. Ils sont amenés à remplacer tout autre type de standard de téléphone au cours des prochaines années.

iPhones et Softphones

Un IPBX ne peut fonctionner qu’avec un des deux types de téléphones suivants : IPphone ou softphone.

Un IPphone dispose de ports ethernet pour se connecter sur les ports réseau afin d’utiliser Internet comme support de communication. Un IPphone n’est donc qu’une évolution du téléphone classique, conçu pour fonctionner avec un IPBX.

Un softphone est un IPphone sous forme de logiciel ! Il s’agit donc avant tout…d’un logiciel. Le softphone prend la forme d’une interface intuitive sur l’écran de votre ordinateur. Depuis cette interface, vous déclenchez vos appels et profitez des mêmes fonctionnalités qu’avec un IPphone. Un casque et un micro reliés à votre ordinateur permettent de remplacer le combiné téléphonique.

Fonctionnement IPBX

Pour commencer, le signal audio de votre voix est numérisé et compressé par le codec approprié. Le codec délivre des données numériques qui vont être encapsulées en paquets IP.

Les paquets passent par l’IPBX grâce à la technologie VoIP et sont acheminés jusqu’au destinataire en empruntant un réseau compatible TCP/IP.

Enfin, les données numérisées sont décodées et décompressées par les codecs de l’appareil récepteur afin que le message sonore d’origine soit restitué.

IPBX : contraintes technologiques

Un IPBX résulte finalement de la convergence du réseau informatique et du réseau téléphonique vers un unique réseau sur IP. Cette technologie est principalement confrontée aux fortes contraintes temporelles liées à l’instantanéité des conversations.

Une conversation sera restituée de manière satisfaisante si les temps de latence restent inférieurs à 150 millisecondes.

Les débuts de la téléphonie par IP ont été marqués par des désagréments tels que délais de transmission, trous dans les phrases, voix métalliques, etc. Cette technologie est aujourd’hui beaucoup plus sûre et permet des communications aussi fiables qu’avec un téléphone traditionnel, les fonctionnalités et la souplesse en plus.

Pour en profiter dans votre entreprise, effectuez gratuitement et sans engagement une demande de plusieurs devis de standard IPBX ! Jusqu’à 3 réponses de prestataires spécialisés sous 48 heures.

Suite à l’installation d’un STANDARD TELEPHONIQUE VoIP, il peut arriver que des problèmes de qualité de communication surviennent : blancs, écho, voix métallique, décalages, etc. Nous considérerons dans la suite de cet article que le matériel utilisé (routeur, standard, postes téléphoniques) est irréprochable, afin de déterminer quels paramètres de réglage et d’installation peuvent être modifiés avantageusement.

Appels en internes ou externesAppels en internes ou externes

Pour commencer, il faut savoir si le problème concerne uniquement les communications externes, ou si les communications au sein d’une même entreprise présentent les mêmes désagréments. Pour cela, rien de plus simple : il suffit d’effectuer un appel entre deux postes reliés au même STANDARD TELEPHONIQUE.

Dans le cas où la communication n’est pas parfaite, il convient de vérifier plusieurs paramètres :

-          Codec utilisé

Les différents codecs n’utilisent pas tous la même bande passante.

• Dans le cas d’un STANDARD TELEPHONIQUE PABX, le codec G711 offre une qualité de voix optimale mais son taux de compression est très faible. Une grande quantité de bande passante est donc mise à contribution.

• Dans le cas d’un standard Centrex (externalisé), le codec G729 constitue un meilleur choix. Offrant un bon compromis entre qualité vocale et taux de compression, il permet d’économiser de la bande passante.

-          Fonction VAD (Voice Activity Detection)

Cette fonctionnalité permet de diminuer la bande passante consommée par une conversation téléphonique en supprimant les paquets contenant les silences. Inutile (et donc à désactiver) en local, cette fonction peut s’avérer en revanche décisive pour la qualité de vos communications avec l’extérieur. Attention cependant : son paramétrage est délicat. Toute erreur à ce niveau pourra se traduire par des mots coupés et des messages incomplets.

-          Actualisation

Il peut être utile de vérifier que les équipements liés au STANDARD TELEPHONIQUE sont tous à jour. Une mise à jour de firmware peut parfois résoudre certaines déficiences.

Qualité des appelsQualité des appels vers l’extérieur via un STANDARD TELEPHONIQUE

Voici les paramètres pouvant influencer la qualité des communications vers l’extérieur :

-          Nombre d’appels externes concomitants

-          Bande passante du lien haut débit (en VoIP)

-          Votre canal est-il dédié à la voix ? Sinon, comment la priorité des données voix (nécessaire pour une conversation à vitesse normale) est-elle gérée ?

-          Les flux voix passent-ils par le web ou demeurent-ils sur le réseau de l’opérateur ?

La téléphonie d’entreprise est un secteur plus complexe qu’il n’y paraît. A moins de posséder de bonnes bases en informatique réseau, le type de problème évoqué ci-dessus ne peut donc que difficilement être résolu sans faire appel à un spécialiste en STANDARD TELEPHONIQUE.

La meilleure solution est encore de bien s’équiper dès le départ. En effet, une installation moderne adaptée à vos besoins et à la taille de votre entreprise constitue une garantie pérenne de bon fonctionnement. Pour trouver le prestataire le mieux à même de vous apporter ce service dans de bonnes conditions, faites simplement une demande de devis de STANDARDS TELEPHONIQUES. C’est gratuit, rapide et sans engagement.

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« Mon achat standard téléphonique me permet de travailler plus efficacement et de le montrer à mes interlocuteurs ! »

« Nous ne sommes que deux dans mon entreprise : ma femme et moi. Nos besoins en équipements de téléphonie restent donc réduits. C’est pourquoi un achat standard téléphonique ne me semblait à priori pas indispensable.

J’ai commencé à changer d’avis lorsque j’ai entendu parler des mini-standards. Je pensais que les standards téléphoniques étaient coûteux, complexes, réservés aux grosses entreprises et que pour une petite structure comme la mienne, deux lignes téléphoniques « à l’ancienne » constituaient la solution la plus adaptée.

En fait non. Premièrement, un mini-standard est un investissement modeste : quelques centaines d’euros à l’achat. Surtout, je profite en plus de fonctionnalités que je n’aurais pas eues avec des simples lignes de téléphone. Ma femme peut me transférer des appels et je peux mettre en attente. C’est pratique et surtout ça fait tout de suite pro ! Bref, mon achat standard téléphonique me permet de travailler plus efficacement et de le montrer ! »

Nadine M, directrice d’une agence de communication, Calais

« Un achat standard téléphonique VoIP pas si cher que ça »

« Mon agence compte une trentaine de personnes. Nous occupons le 2^ème étage et le 5^ème étage d’un immeuble. Du coup, les appels en interne sont au moins aussi nombreux que ceux en externe. Si on devait monter 3 étages à chaque question…

Au début nous n’occupions qu’un seul étage. Quand nous en avons loué un second, nous avons dû repasser par la case « achat standard téléphonique ». Notre ancien standard ne pouvait pas supporter suffisamment d’appels en simultané. Mais cet investissement présentait le double avantage d’anticiper de futurs agrandissements de l’agence en prévoyant un standard telephonique de capacité suffisante et de nous permettre de passer en VoIP.

Nous avions un autocommutateur classique auparavant. Aucun problème, il nous a toujours donné satisfaction. Mais lorsque j’ai fait des demandes de devis pour l’achat de mon standard téléphonique, j’ai réalisé que le couplage informatique/téléphonie apportait tout une série de fonctionnalités vraiment pratiques pour tous. Par exemple, c’est tout bête, mais pouvoir appeler quelqu’un en cliquant dans son répertoire de PC, sans avoir à lâcher la souris, chercher la liste des numéros qui est toujours égarée à droite à gauche, composer la série de chiffres… c’est vraiment un plus.

Sans compter les économies réalisées sur les coûts de communication. Un achat standard téléphonique pas si cher que ça au final ! »

D’où un vocabulaire technique souvent riche en sigles et pauvre en sens pour le néophyte.

Le lexique à suivre vous apportera les connaissances fondamentales pour comprendre le reste de ce dossier ainsi que vos lectures complémentaires.

Centrex l Codec |CTI l Firmware |IPBX |Messagerie unifiée |PABX l Paquet IP l Réseau local LAN lRéseau étendu WAN l VoIP

Centrex

Externalisation de votre standard telephone. Vos appels passent par les équipements de votre opérateur téléphonique et sont routés par votre prestataire Centrex.

Codec

Un codec est un ensemble d’algorithmes de compression et de décompression conçu pour le transfert ou la lecture de contenu multimédia, notamment les fichiers MP3. Les codecs utilisés en VoIP sont un peu différents : ils doivent coder le message voix et le découper en « paquets », pour une transmission fluide. Il existe plusieurs codecs en VoIP. Libre à l’installateur d’utiliser celui de son choix en fonction du type de standard telephone concerné.

CTI

Couplage Téléphonie Informatique. Une de ses applications les plus courantes est la connexion entre plateformes téléphoniques et plateformes de traitement des données. Cette technologie permet par exemple, de faire apparaître sur votre écran d’ordinateur la fiche d’un client vous appelant, avant même d’avoir décroché le combiné.

Firmware

A mi-chemin entre le hardware (« matière dure », équipement) et le software (« matière molle », logiciel), le firmware (« matière ferme ») est un petit logiciel, le plus souvent installé sur une puce  soudée dans un appareil. Il est ultra-spécifique au matériel qu’il équipe et permet d’être reconnu par les équipements sur lesquels il est branché, ainsi que de recevoir des mises à jour constructeur.

IPBX

Un standard telephone IPBX (ou PABX IP) est un système qui assure l’acheminement de tout ou partie des communications téléphoniques en entreprise en utilisant Internet (IP signifiant « Internet Protocol »).  Les appels passent par le réseau local (LAN) en interne et par le réseau étendu de l’entreprise (WAN) en externe.

Messagerie unifiée

La messagerie unifiée permet la convergence de vos fax, e-mails et messages de répondeur vers un seul serveur qui pourra être consulté par différents types de terminaux : PC, téléphone, GSM, PDA…

PABX

Un autocommutateur téléphonique privé (Private Automatic Branch eXchange) est un standard telephone dont la fonction première est de connecter les téléphones d’un même établissement (lignes internes) au réseau public (lignes externes). Un PABX propose bien d’autres fonctionnalités de confort d’utilisation : transfert d’appel, mise en attente, etc.

Paquet IP

Un paquet IP est un ensemble de « bits » (unité informatique binaire, ayant pour valeur 0 ou 1). La communication téléphonique IP par petits paquets permet de transférer plus facilement des fichiers volumineux. Chaque paquet renferme des informations services comme l’expéditeur ou le destinataire.

Réseau local LAN

Un réseau local (Local Area Network) est un réseau informatique à une échelle géographique réduite : salle informatique, habitation particulière, bâtiment d’entreprise. Il permet de relier, dans un rayon limité, plusieurs types de terminaux (micro-ordinateurs, téléphones, caisses enregistreuses, etc.).

Réseau étendu WAN

Un réseau étendu WAN (Wide Area Network) est un réseau informatique opérationnel sur une grande zone géographique : pays, continent, voire planète entière. Le plus grand WAN est le réseau Internet.

VoIP

La technologie VoIP permet d’encapsuler un message sonore (dans le cas de la téléphonie, la voix) dans le protocole internet (IP). Elle rend possible la construction d’un réseau téléphonique basé sur une plate-forme usuelle comme Windows ou Linux, et l’utilisation d’un réseau informatique classique (LAN/WAN+IP) avec des téléphones possédant une interface Ethernet. Les communications passant par un standard telephone VoIP profitent des tarifs réduits de la téléphonie par internet.

Vous disposez désormais du bagage « linguistique » de base pour dialoguer avec un prestataire en téléphonie d’entreprise. Réalisez dès maintenant votre demande gratuite de devis en standard téléphone !

entre téléphonie et informatique (CTI : couplage téléphonie informatique), n’ont pas toujours été la référence pour la gestion des flux voix.

Une installation téléphonique utilisait auparavant des protocoles propriétaires (dont les spécifications ne sont pas publiques).

Toute tentative d’atteinte à la sécurité de ces réseaux nécessitait un niveau de compétence élevé. Deux types d’attaques pouvaient survenir :

• -          écoute des communications en se connectant aux accès France Telecom

• -          prise en main à distance du système de téléphonie

Cette dernière menace est toujours d’actualité avec la téléphonie sur IP.

Atteinte à la sécurité d’un standard PABX

La prise en main à distance de votre installation téléphonique permet à l’attaquant de changer le paramétrage de votre autocommutateur.

Au final, le malfaiteur peut détourner votre PABX pour effectuer ses appels (pourquoi pas à l’étranger) au frais de votre entreprise. Les variantes de ce genre de piratage sont nombreuses : écoute téléphonique, enregistrement des communications, renvoi des appels (vers le service commercial d’un concurrent ?)…

On peut donc lister trois niveaux de risque :

• -          risque financier

• -          risque d’indisponibilité de votre installation téléphonique

• -          risque d’espionnage

La clé de la sécurité de votre standard d’entreprise est la prestation de votre installateur. Les codes d’accès et mots de passe constituent les obstacles les plus fréquents pour les pirates. Seuls les plus doués d’entre eux parviendront à passer outre systématiquement. Pour les autres, des codes à jour constitueront une barrière efficace.

Dans la réalité, les mots de passe « constructeur » sont souvent laissés tels quels par défaut. Il peut également arriver que certains prestataires en installation téléphonique utilisent des mots de passe identiques chez leurs différents clients. Si un pirate parvenait à profiter de l’une de ces failles, son action serait grandement facilitée.

Protection d’une installation téléphonique IPBX

VoIP et CTI exposent votre installation téléphonique à d’autres failles :

• -          interception et écoute des flux voix, sans prise en main du système

• -          accès à votre réseau informatique

Ce dernier point est le plus sensible : votre système téléphonique d’entreprise IP est avant tout un système informatique (fonctionnant sous Windows, Linux ou un dérivé d’Unix). Tous les efforts de sécurisation de votre informatique d’entreprise peuvent s’avérer vains si vous laissez grand ouvert la porte d’accès alternative qu’est votre installation téléphonique IPBX.

Cette dernière comporte les mêmes risques que votre système informatique. Il faut donc la protéger de la même façon : gestion rigoureuse des accès externes, renouvellement des mots de passe, surveillance régulière, etc.

Comme vous pouvez le constater, la sécurité de votre standard dépend avant tout du niveau de compétence et de la rigueur de votre installateur. Pour trouver facilement et rapidement des interlocuteurs fiables, agréés par Companeo et qualifiés pour répondre à votre problématique, effectuez simplement une demande de plusieurs devis d’installations téléphoniques. C’est gratuit et sans engagement ! Réponses sous 48 heures.

Ce marché a été affecté par des changements de grande ampleur

Marché des standards téléphoniques PABX

Le marché des standards téléphoniques PABX est divisé en 3 catégories principales :

• -          standards pour moins de 10 téléphones (TPE)

• -          standards pour moins de 100 téléphones (PME)

• -          standards pour plus de 100 téléphones

Voici la liste des principaux constructeurs au niveau mondial (le chiffre entre parenthèses indique la part de marché calculée à partir du chiffre d’affaires 2007)

• -          Panasonic (11 %)

• -          Avaya (8 %)

• -          NEC (8 %)

• -          Siemens AG (8 %)

• -          Nortel (7 %)

• -          Cisco Systems (7 %)

• -          Alcatel-Lucent (6 %)

• -          Ericsson (3 %)

• -          Aastra (3 %)

• -          LG-Nortel (3 %)

• -          Samsung (2 %)

• -          Mitel Networks (2 %)

• -          Inter-tel (1 %)

• -          Toshiba (1 %)

(Source : MZA, Marché mondial des PBX, Etude 2008)

L’ensemble de ce marché est en décroissance : baisse de 31% au premier trimestre 2009 (1,7 milliards de dollars contre 2,5 au premier trimestre 2008).

De nombreuses marques de standards téléphoniques PABX ont disparu : Telic, Matra, Eritelcom, Barphone, E-Generis, JS Telecom (puis Bosh), Ténovis, Ascotel… Sony Ericsson a vendu son activité autocom à Aastra, qui est le deuxième fournisseur de PABX en France, derrière Alcatel –Lucent. Ces deux constructeurs détiennent 80 % des parts de marché en France.

L’émergence des standards IPBX

Les standards téléphoniques IPBX connaissent en revanche un succès fulgurant.

En 2006, seuls 7 % des PME françaises étaient équipées d’une solution de téléphonie basée sur la VoIP. En 2008, ce chiffre était passé à 46 % (source : étude réalisée par l’Institut de l’audiovisuel et des télécommunications en Europe – Idate – publiée en avril 2008).

Cette réussite s’explique par la flexibilité et la richesse de fonctionnalités offertes par ces solutions de « communication unifiée », terme aujourd’hui préféré à « téléphonie IP ». Ces standards téléphoniques réunissent en effet les fonctions de téléphonie d’un PABX classique et de multiples services annexes :

• -          appels en visioconférence,

• -          outils de travail collaboratif,

• -          personnalisation des règles de joignabilité, et bien d’autres encore.

La téléphonie par Internet est donc promise à un bel avenir.

Pour profiter de toutes ces fonctionnalités ainsi que de coûts de communication très faibles, commencez dès maintenant à vous renseigner sur la solution la plus adaptée à votre entreprise : demandez gratuitement et sans engagement plusieurs devis de standards telephoniques ! Réponses sous 48 heures !

Elles peuvent constituer la solution idéale dans certaines situations :

-          vous avez besoin de pouvoir effectuer plusieurs appels simultanément (4 au maximum) et de profiter de certaines fonctionnalités type standard : transfert d’un poste à un autre, mise en attente, etc.

-          vous débutez votre activité et souhaitez bénéficier d’un accueil client professionnel sans attendre.

Dans tous les cas, le mini standard téléphonique propose les avantages suivants :

-          pas d’installation de câbles dans vos locaux

-          mise à disposition de plusieurs numéros directs

-          aucun frais de communication pour les communications entre postes en interne

Critères de choix

La question initiale pour l’achat d’un mini standard téléphonique est toujours la suivante : de combien de lignes avez-vous besoin ? Cela revient à déterminer le nombre d’appels pouvant se dérouler simultanément : de 1 à 4.

Une fois ce choix effectué, et en fonction de vos lignes existantes, vous devez vous décider pour l’une des trois technologies suivantes :

-          Mini-standard analogique

Malgré l’expansion fulgurante des technologies CTI (Couplage Téléphonie Informatique) dans les entreprises, ce type de mini standard téléphonique est encore très répandu. Une ou deux lignes téléphoniques analogiques (téléphone + fax par exemple) suffisent pour pouvoir profiter de ce type de standard.

-          Mini-standard numérique

La connexion est ici effectuée via une ligne Numéris (type T0). Une ligne de type 1T0 vous permet de profiter de deux communications simultanées. Une ligne de type 2T0 double cette capacité (4 communications). Un mini standard téléphonique numérique peut supporter 10 numéros directs, autorise l’utilisation de votre ancien numéro et vous permet d’évoluer facilement vers un standard de taille plus importante si cela devient un jour nécessaire.

-          Mini-standard IP

Jusqu’à 3 communications peuvent avoir lieu en même temps avec ce type de standard : deux en IP et une en analogique. La connexion de type IP (ligne DSL) permet d’émettre des appels illimités en local.

Fonctionnalités d’un mini standard téléphonique

Tout mini standard téléphonique propose généralement les fonctionnalités suivantes :

-          fonctionnalités classiques : appels simultanés, transfert, mise en attente, téléconférence à 3 ou 4, répondeur, journal d’appels…

-          connexion Bluetooth

-          identification d’appel et transmission de SMS

Si vous pensez que ce type de standard est adapté à votre TPE/PME, n’hésitez pas à faire dès maintenant une demande de devis en mini standard telephonique. En fonction de vos besoins, jusqu’à 3 devis vous parviendront en 48 heures. C’est gratuit et sans engagement !

Un standard telephonique d’entreprise propose aujourd’hui de multiples fonctions. Ces dernières motivent souvent dans une large mesure l’acquisition de ce type de matériel.

Fonctionnalités standard telephonique pour appels entrants

• Messagerie unifiée

Votre messagerie téléphonique passe par votre boite mail ! Les messages vocaux enregistrés par vos interlocuteurs sur votre répondeur sont « encapsulés » dans des fichiers son numériques. Ils sont envoyés sous ce format vers votre boite mail. Vous n’avez plus qu’à les lire pour écouter votre message sur les hauts parleurs de votre ordinateur.

• Enregistrement de conversation téléphonique

Votre standard telephonique vous offre la possibilité d’enregistrer un appel en cours d’un simple clic dans votre interface. Vous pouvez configurer cette fonctionnalité afin que l’enregistrement se lance automatiquement pour tout appel entrant. Les conversations sont enregistrées sur le serveur de votre entreprise ou directement sur votre disque dur.

• Interception d’appel

Le poste d’un collègue en réunion sonne au fond du bureau ? Ne vous dérangez pas, votre standard telephonique dispose d’une fonctionnalité « Interception d’appel » permettant de router l’appel vers votre poste, afin de pouvoir répondre de votre place. Pour cela, il suffit de composer le numéro de votre collègue précédé du préfixe correspondant à cette option.

• sélection directe à l’arrivée (SDA)

Cette fonctionnalité permet à un interlocuteur externe d’appeler directement un poste interne sans passer par un standard telephonique (manuel ou automatique). Par exemple, il est possible de joindre directement le poste 67 89 en composant le 01 23 45 67 89 depuis l’extérieur.

• Gestion des files d’attente

En cas de saturation de vos lignes, vos correspondants ont le choix entre patienter (le temps d’attente leur étant précisé automatiquement) ou laisser un message qui sera transféré sur votre messagerie électronique. Vous avez la certitude de ne passer à coté d’aucun appel.

• Double appel : Un signal sonore vous informe qu’un autre interlocuteur cherche à vous joindre, lorsque vous êtes déjà en ligne.

Fonctionnalités pour appels sortants

• Renvoi d’appel

Pour rediriger vos appels vers le téléphone de votre choix (téléphone portable ou poste d’un collègue) lors de vos déplacements ou de vos congés.

• Annuaire intégré

Vous pouvez consulter la totalité des numéros de l’entreprise depuis votre téléphone. Fonctionne également pour les entreprises multi-sites.

• Téléconférences

Un standard telephonique professionnel permet la mise en relation de trois postes et plus en simultané. Un bon moyen de réunir facilement des collaborateurs éloignés, sans qu’aucun ne se déplace !

Profitez vous aussi des fonctionnalités offertes par les autocommutateurs d’entreprise ! Pour commencer, vous pouvez tout simplement demander plusieurs devis de central téléphonique via  Companeo. C’est gratuit, sans engagement et rapide : jusqu’à 3 devis de prestataires qualifiés vous parviennent en 48 heures maximum !

Un standard téléphonique VoIP diminue sensiblement (-20% à -30%) le coût de vos appels.

En passant par votre réseau Internet pour téléphoner, vos appels longues distances et internationaux bénéficient de tarifs intéressants, tandis que vos appels locaux sont gratuits.

Si vous travaillez dans une entreprise multi-sites, la téléphonie voix IP vous permet de connecter facilement les réseaux téléphoniques de vos différentes filiales et de profiter de la gratuité des appels entre ces différents bureaux.

Fonctionnalités plus nombreuses, productivité accrue

-          Des services liés à une meilleure exploitation informatique

Dans une installation de standard téléphonique IP, les appels partent de l’ordinateurs ce qui facilite la synergie entre téléphonie et applications informatiques. Les opérateurs de votre service clientèle peuvent ainsi voir apparaître automatiquement la fiche client de chaque appelant. Autre exemple : leurs appels sont émis en quelques clics dans Outlook, sans passer par la composition manuelle sur le téléphone.

-          De nombreuses fonctionnalités intégrées

Le réseau d’un standard téléphonique PABX-IP ou IPBX repose sur un logiciel, ce qui permet aux développeurs d’ajouter ou d’améliorer facilement les fonctionnalités de communication disponibles : opérateur automatique, répondeur, appels en file d’attente, et bien d’autres encore.

-          Reporting complet et automatique

Un standard téléphonique VoIP permet l’enregistrement des appels sur une base de données en interne (sur votre serveur). Vous jouissez ainsi d’un outil automatique, simple d’accès et mis à jour en temps réel pour consulter les appels émis et reçus dans votre entreprise.

Simplicité d’utilisation d’un standard téléphonique PABX-IP ou IPBX

-          Pas de branchements spécifiques

Votre standard téléphonique VoIP passe par le réseau informatique. Il n’y a donc aucun réseau de connectique séparé à installer. L’arrivée de nouveaux utilisateurs s’en trouve grandement facilitée. En cas d’emménagement dans de nouveaux locaux, l’installation de prises téléphoniques est superflue, ce qui représente de substantielles économies pour votre société.

-           Branchez-vous où vous voulez dans votre entreprise !

Un utilisateur peut déplacer son terminal téléphonique et le brancher au port Ethernet de son choix, tout en conservant son numéro.

-          Transfert d’appel dans le monde entier

Afin de faciliter toujours plus la mobilité de vos collaborateurs, les appels peuvent être transférés n’importe où dans le monde grâce à un standard téléphonique IP.

Pour bénéficier de ces avantages de la manière la mieux adaptée à votre entreprise, vous pouvez faire rapidement et gratuitement une demande de plusieurs devis de standards telephoniques. Jusqu’à trois prestataires spécialisés vous répondront en 48 heures maximum !