Quel téléphone IP pour votre entreprise ?

Il existe une large gamme de téléphone IP. Votre choix devra être motivé par l’utilisation que vous comptez en faire. En effet, certains postes nécessiteront un combiné évolué, d’autre un appareil basique.

 

Les différents types de téléphones IP

  • Les téléphones d’entrée de gamme : idéals pour un usage de bureau classique. Ils sont dotés de fonctionnalités basiques (présentation du numéro, journal des appels…) et d’un écran d’affichage réduit. Leur prix tourne autour de la centaine d’euros.
  • Les téléphones haut de gamme : ils possèdent des fonctions plus avancées comme la possibilité de lire les emails ou des vidéos Haute Définition. Leur écran tactile est plus large et permet notamment un affichage couleur. Ils sont également personnalisables (programmation des touches par exemple). Les prix débutent à 250€ et peuvent atteindre 700€.
  • Enfin, les téléphones IP sans fil : Ils sont particulièrement utiles pour les personnes qui doivent se déplacer souvent au sein de leur entreprise.

Il existe une solution alternative : les soft phones. Il s’agit d’un logiciel installé directement sur votre ordinateur et qui permet de téléphoner via internet depuis l’ordinateur et non un combiné téléphonique. Leur coût est particulièrement abordable (à peine 100€) et autour de 40€ pour un casque micro. L’application peut être couplée à d’autres programmes présents sur l’ordinateur (comme la messagerie électronique).

Quelques conseils pour choisir

  • Première chose importante : il vaut mieux privilégier les IP Phone dotés de 2 câbles Ethernet afin de pouvoir procéder au déploiement plus facilement par la suite.
  • Vous devez  déterminer le nombre de lignes simultanées dont vous aurez besoin : devez-vous mettre plusieurs personnes en attente ? Les téléphones IP sont-ils destinés à un centre d’appel ?
  • Si vous avez besoin de mener des conversations téléphoniques tout en ayant les mains libres, il faudra vous assurer que le téléphone IP puisse prendre en charge un casque.
  • Quelle qualité de communication attendez-vous ? Pour un confort d’écoute de très bonne qualité, privilégiez la technologie HD.