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PABX, Autocom, comment ça marche ?

Plus connu sous le nom de standard téléphonique, un PABX (Private Automatic Branch eXchange), n’est ni plus ni moins qu’un commutateur : à savoir, un appareil assurant automatiquement les connexions téléphoniques entre appelé et appelant, aussi bien au sein de l’entreprise que vers l’extérieur. D’où son autre nom : autocom pour « autocommutateur« .

Un PABX se doit d’assurer plusieurs fonctions essentielles :

  • Simplifier le flux de vos communications.

  • Attribuer une ligne directe à chaque poste.

  • Permettre les appels d’un poste à l’autre.

A chaque taille d’entreprise, son type de PABX :

On doit choisir selon le nombre de postes téléphoniques à raccorder et trouver des devis d’installation d’un standard téléphonique

  • Petite capacité : 10 à 50 postes

  • Moyenne capacité : 50 à 350 postes

  • Grande capacité : 350 à plusieurs milliers de postes

Un PABX microcommutateur peut couvrir vos besoins de 1 à 10 postes

Alors qu’un PABX autocom de grande capacité prendra en charge de 300 à plusieurs milliers de postes.

Fonctionnalités possibles d’un PABX.

  • Messagerie vocale

  • Accueil personnalisé

  • Sélection directe à l’arrivée

    Un appelant externe peut appeler un poste interne du PABX sans passer par un standard d’accueil.

  • Prédécroché

    Un message d’accueil est diffusé avant la mise en relation avec le correspondant.

  • Least Cost Routine (LCR)

    Utilisation des liaisons les moins chères selon la destination et l’heure de l’appel.

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Un telephone standard est-il compatible avec les autocom récents ?

La question des postes existants face à un nouvel autocom est souvent posée d’abord pour des raisons économiques et en second pour des raisons techniques.

Compatibilité économique

L’usage d’un telephone standard, avec un IPBX par exemple, permet à l’entreprise d’investir dans le renouvellement en plusieurs étapes. L’autocommutateur est changé en premier, les postes téléphoniques passent en second et parfois plusieurs années après.

Compatibilité  technologique

Les autocommutateurs modernes n’ont pas fait de saut technologique du coté du captage et de la restitution de la voix et un téléphone récent comporte toujours un micro et un haut-parleur comme un telephone standard.

Un téléphone standard de moins de 20 ans peut servir encore longtemps.
C’est une des raisons pour lesquelles on trouve encore une majorité de téléphones à fil sur les bureaux avec une technologie inchangée depuis les années 80.

Avant cette époque, le telephone standard faisait encore entendre un bruit mécanique pendant la composition du numéro (on composait aussi en faisant tourner un cadran numéroté). Ces téléphones ne marchent plus avec les standards actuels.

Depuis les années 80, le telephone standard a adopté la numérotation à signal numérique qui fait entendre une note différente à chaque chiffre composé et, bien sur, nous sommes passés au cadran à touches

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Autocommutateur dit Autocom

Autocom, de quoi s’agit t-il ?

Même si le terme a un peu vieilli (il désignait un endroit bruyant plein de cliquetis mécaniques et de fils de toutes les couleurs), il désigne maintenant des appareils dernier-cri : comme l’autocom IP ou l’autocom Centrex silencieux et quasiment sans fils apparents.

Synonyme de « standard téléphonique« 

Un AUTOCOM est un synonyme de « standard téléphonique », aussi désigné sous le nom  « PABX »,  acronyme de Private Automatic Branch eXchange, en d’autres termes, un commutateur téléphonique privé.

Un autocom sert à relier les lignes internes d’une entreprise avec les lignes externes du réseau téléphonique public.

Des fonctionnalités ajoutées par l’informatique

L’autocom téléphonique permet aussi la mise en œuvre d’un certain nombre de fonctions :

Relier les postes internes sans passer par le réseau public.

Gérer des droits d’accès au réseau public pour chaque poste interne.

Permettre un certain nombre de fonctionnalités : conférences, transferts d’appel, renvois, messagerie…).

L’autocom téléphonique doit aussi permettre des services de couplage téléphonie-informatique (CTI) pour afficher en temps réel la fiche client de la personne qui appelle.

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« standard telephonique », quelques demandes spécifiques

standard telephonique Bayonne

1 standard telephonique à partir duquel on peut rediriger vers 4 postes différents sans fil

Installation telephone Pontorson

Actuellement nous possédons une installation sans standard telephonique mais avec des appareils qui font office de standard.
Nous souhaitons une installation identique avec possibilité de messagerie et de fax.

Standard telephonique Pontorson

Actuellement nous n’avons pas de standard telephonique. Nous sommes actuellement deux utilisateurs. Souhaiterions avoir les prix pour un standard téléphonique numérique et un standard analogique avec les coûts de la maintenance et les délais et modalités d’intervention en cas de panne.

Installation ligne téléphonique Voiron

Besoin d’un chiffrage pour transformation d’une ligne analogique existante en ligne numérique sur un standard telephonique déjà installé et mise en place d’une nouvelle ligne téléphonique non existante (cablâge inclus).

devis standard téléphonique Bavay

Bonjour, j’aimerai modifier mon installation téléphonique, et l’adapter à nos nouveaux besoins. L’installation étant ancienne, j’aimerai avoir un devis complet pour une nouvelle installation avec standard telephonique récent. Merci

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