compatibilitée

Comment choisir le bon standard téléphonique ?

PABX, IPBX, courtes définitions

PABX, IPBX, Autocommutateur, (autocom pour les intimes !), Centrex, VoIP, réseaux WAN, réseau LAN, CTI …

Pour tous ceux qui n’auraient pas eu la chance d’apprendre « standard téléphonique » en 1ère langue, voilà une occasion de mieux en comprendre le fonctionnement avant de porter votre choix sur la solution convenant le mieux à votre entreprise.

De façon très schématique, nous pouvons établir les correspondances suivantes :

PABX = Un commutateur privé appelé souvent standard téléphonique

IPBX = Un PABX utilisant le réseau IP ou Voip.

Centrex = Une solution externalisée chez un prestataire extérieur.

Qu’il s’appelle PABX, IPBX, autocom ou Centrex, ce sont d’abord les fonctionnalités que vous attendez de votre standard téléphonique qui détermineront votre choix.

Il faut donc, dans un 1er temps, cerner précisément vos besoins et obtenir des devis pour standard téléphonique

Les questions importantes pour bien choisir :

Solution interne ou externe ?

Quelle technologie convient le mieux à vos spécificités ? PABX, IPBX ou Centrex,…

Fonctionnalités recherchées ?
Messagerie, identification d’appel, transfert d’appel, téléconférences, enregistrement de conversations, mise en attente, interception d’appels…

Qui s’occupe de l’installation ? du paramétrage ? du S.A.V. maintenance…

Quel est votre budget téléphonie ?

Des critères internes à votre entreprise impactent directement le budget

Préférez-vous être propriétaire de votre matériel et ne payer que les communications téléphoniques ou maîtriser votre budget télécoms avec un forfait par poste incluant le matériel, l’abonnement et les communications ?

Plus précisément, pouvez vous décompter les informations suivantes ?

  • Nombre d’appels reçus et effectués

  • Temps déterminé (jour, mois)

  • Nombre de postes relié au standard téléphonique.

  • Besoin ou non de la fonction télécopie.

  • Multi-site et/ou travailleurs nomades…

Commencez ici votre demande de devis pour un standard téléphonique

http://www.companeo.com/standard-telephonique-pabx-et-autocom/category3819?xtor=ADC-10&QueryCodPrt=svSTANDlb&utm_source=sv_standard&utm_medium=sv&utm_campaign=svSTANDlb

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Un telephone standard est-il compatible avec les autocom récents ?

La question des postes existants face à un nouvel autocom est souvent posée d’abord pour des raisons économiques et en second pour des raisons techniques.

Compatibilité économique

L’usage d’un telephone standard, avec un IPBX par exemple, permet à l’entreprise d’investir dans le renouvellement en plusieurs étapes. L’autocommutateur est changé en premier, les postes téléphoniques passent en second et parfois plusieurs années après.

Compatibilité  technologique

Les autocommutateurs modernes n’ont pas fait de saut technologique du coté du captage et de la restitution de la voix et un téléphone récent comporte toujours un micro et un haut-parleur comme un telephone standard.

Un téléphone standard de moins de 20 ans peut servir encore longtemps.
C’est une des raisons pour lesquelles on trouve encore une majorité de téléphones à fil sur les bureaux avec une technologie inchangée depuis les années 80.

Avant cette époque, le telephone standard faisait encore entendre un bruit mécanique pendant la composition du numéro (on composait aussi en faisant tourner un cadran numéroté). Ces téléphones ne marchent plus avec les standards actuels.

Depuis les années 80, le telephone standard a adopté la numérotation à signal numérique qui fait entendre une note différente à chaque chiffre composé et, bien sur, nous sommes passés au cadran à touches

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La telephonie et les TPE-PME – FAQ

  • La téléphonie IP apporte t’elle des avantages particuliers par rapport à la téléphonie standard ?

La téléphonie IP a surtout, et pour l’instant, un avantage de coût puisqu’elle passe par les mêmes réseaux téléphoniques que l’internet c’est-à-dire avec abonnement forfaitaire illimité.
Elle s’est beaucoup améliorée ces dernières années mais elle reste en dessous de la qualité de la téléphonie standard.

  • Ai-je besoin de prises réseaux pour la telephonie IP ?

Le téléphone IP est vu comme un équipement informatique qui convertit la voix en données pouvant être transportées sur un réseau. Le téléphone IP doit donc être branché sur une prise réseau ou communiquer avec le réseau par le wifi

  • Quelle différence entre une telephonie PABX et une téléphonie IPBX ?

Elles assurent globalement les mêmes fonctionnalités. L’une fonctionne sur le réseau analogique, l’autre sur le réseau IP

  • Vaut t-il mieux une telephonie interne ou externaliser chez un prestataire ?

Cela dépend de plusieurs paramètres dont :

  • la taille de votre entreprise
  • la nature de votre activité (si vous avez par exemple des commerciaux sur le terrain)

  • En vue du remplacement d’une telephonie obsolète quelle est la meilleure solution : analogique ou IP ?

La solution IP est plus facile pour les bâtiments récents parce qu’ils n’ont qu’un seul
câblage pour les données (data) et la téléphonie. La solution IP semble actuellement l’avenir de la téléphonie d’entreprise.

  • La qualité/fiabilité de la VoIP est-elle garantie ?

La voix sur IP nécessite avant tout un accès haut débit. Si le volume de vos communications est très important, cela peut avoir une incidence sur la qualité de transmission

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