Le standard telephone pour une entreprise communicante mêle les technologies de l’informatique et de la téléphonie.

D’où un vocabulaire technique souvent riche en sigles et pauvre en sens pour le néophyte.

Le lexique à suivre vous apportera les connaissances fondamentales pour comprendre le reste de ce dossier ainsi que vos lectures complémentaires.

Centrex l Codec |CTI l Firmware |IPBX |Messagerie unifiée |PABX l Paquet IP l Réseau local LAN lRéseau étendu WAN l VoIP

Centrex

Externalisation de votre standard telephone. Vos appels passent par les équipements de votre opérateur téléphonique et sont routés par votre prestataire Centrex.

Codec

Un codec est un ensemble d’algorithmes de compression et de décompression conçu pour le transfert ou la lecture de contenu multimédia, notamment les fichiers MP3. Les codecs utilisés en VoIP sont un peu différents : ils doivent coder le message voix et le découper en « paquets », pour une transmission fluide. Il existe plusieurs codecs en VoIP. Libre à l’installateur d’utiliser celui de son choix en fonction du type de standard telephone concerné.

CTI

Couplage Téléphonie Informatique. Une de ses applications les plus courantes est la connexion entre plateformes téléphoniques et plateformes de traitement des données. Cette technologie permet par exemple, de faire apparaître sur votre écran d’ordinateur la fiche d’un client vous appelant, avant même d’avoir décroché le combiné.

Firmware

A mi-chemin entre le hardware (« matière dure », équipement) et le software (« matière molle », logiciel), le firmware (« matière ferme ») est un petit logiciel, le plus souvent installé sur une puce  soudée dans un appareil. Il est ultra-spécifique au matériel qu’il équipe et permet d’être reconnu par les équipements sur lesquels il est branché, ainsi que de recevoir des mises à jour constructeur.

IPBX

Un standard telephone IPBX (ou PABX IP) est un système qui assure l’acheminement de tout ou partie des communications téléphoniques en entreprise en utilisant Internet (IP signifiant « Internet Protocol »).  Les appels passent par le réseau local (LAN) en interne et par le réseau étendu de l’entreprise (WAN) en externe.

Messagerie unifiée

La messagerie unifiée permet la convergence de vos fax, e-mails et messages de répondeur vers un seul serveur qui pourra être consulté par différents types de terminaux : PC, téléphone, GSM, PDA…

PABX

Un autocommutateur téléphonique privé (Private Automatic Branch eXchange) est un standard telephone dont la fonction première est de connecter les téléphones d’un même établissement (lignes internes) au réseau public (lignes externes). Un PABX propose bien d’autres fonctionnalités de confort d’utilisation : transfert d’appel, mise en attente, etc.

Paquet IP

Un paquet IP est un ensemble de « bits » (unité informatique binaire, ayant pour valeur 0 ou 1). La communication téléphonique IP par petits paquets permet de transférer plus facilement des fichiers volumineux. Chaque paquet renferme des informations services comme l’expéditeur ou le destinataire.

Réseau local LAN

Un réseau local (Local Area Network) est un réseau informatique à une échelle géographique réduite : salle informatique, habitation particulière, bâtiment d’entreprise. Il permet de relier, dans un rayon limité, plusieurs types de terminaux (micro-ordinateurs, téléphones, caisses enregistreuses, etc.).

Réseau étendu WAN

Un réseau étendu WAN (Wide Area Network) est un réseau informatique opérationnel sur une grande zone géographique : pays, continent, voire planète entière. Le plus grand WAN est le réseau Internet.

VoIP

La technologie VoIP permet d’encapsuler un message sonore (dans le cas de la téléphonie, la voix) dans le protocole internet (IP). Elle rend possible la construction d’un réseau téléphonique basé sur une plate-forme usuelle comme Windows ou Linux, et l’utilisation d’un réseau informatique classique (LAN/WAN+IP) avec des téléphones possédant une interface Ethernet. Les communications passant par un standard telephone VoIP profitent des tarifs réduits de la téléphonie par internet.

Vous disposez désormais du bagage « linguistique » de base pour dialoguer avec un prestataire en téléphonie d’entreprise. Réalisez dès maintenant votre demande gratuite de devis en standard téléphone !