Mini standard téléphonique
iPhones et Softphones | Fonctionnement IPBX
La technologie VoIP (Voice over IP) des standards IPBX permet de transformer le signal vocal émis vers un récepteur (IPphone ou softphone), en données numériques circulant sur un réseau tel qu’Internet. Les informations sont transférées par paquets IP et sont reconverties en signaux sonores par l’appareil récepteur.
Les IPBX connaissent un succès croissant auprès des entreprises grâce à leurs faibles coûts de communication et au grand nombre de fonctionnalités qu’ils proposent. Ils sont amenés à remplacer tout autre type de standard de téléphone au cours des prochaines années.
Un IPBX ne peut fonctionner qu’avec un des deux types de téléphones suivants : IPphone ou softphone.
Un IPphone dispose de ports ethernet pour se connecter sur les ports réseau afin d’utiliser Internet comme support de communication. Un IPphone n’est donc qu’une évolution du téléphone classique, conçu pour fonctionner avec un IPBX.
Un softphone est un IPphone sous forme de logiciel ! Il s’agit donc avant tout…d’un logiciel. Le softphone prend la forme d’une interface intuitive sur l’écran de votre ordinateur. Depuis cette interface, vous déclenchez vos appels et profitez des mêmes fonctionnalités qu’avec un IPphone. Un casque et un micro reliés à votre ordinateur permettent de remplacer le combiné téléphonique.
Pour commencer, le signal audio de votre voix est numérisé et compressé par le codec approprié. Le codec délivre des données numériques qui vont être encapsulées en paquets IP.
Les paquets passent par l’IPBX grâce à la technologie VoIP et sont acheminés jusqu’au destinataire en empruntant un réseau compatible TCP/IP.
Enfin, les données numérisées sont décodées et décompressées par les codecs de l’appareil récepteur afin que le message sonore d’origine soit restitué.
IPBX : contraintes technologiques
Un IPBX résulte finalement de la convergence du réseau informatique et du réseau téléphonique vers un unique réseau sur IP. Cette technologie est principalement confrontée aux fortes contraintes temporelles liées à l’instantanéité des conversations.
Une conversation sera restituée de manière satisfaisante si les temps de latence restent inférieurs à 150 millisecondes.
Les débuts de la téléphonie par IP ont été marqués par des désagréments tels que délais de transmission, trous dans les phrases, voix métalliques, etc. Cette technologie est aujourd’hui beaucoup plus sûre et permet des communications aussi fiables qu’avec un téléphone traditionnel, les fonctionnalités et la souplesse en plus.
Pour en profiter dans votre entreprise, effectuez gratuitement et sans engagement une demande de plusieurs devis de standard IPBX ! Jusqu’à 3 réponses de prestataires spécialisés sous 48 heures.
Tags :installation standard téléphonique, IP, Mini standard téléphonique, réseau téléphonique, standart, VoIP
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Appels en internes ou externes| Qualité des appels
Suite à l’installation d’un STANDARD TELEPHONIQUE VoIP, il peut arriver que des problèmes de qualité de communication surviennent : blancs, écho, voix métallique, décalages, etc. Nous considérerons dans la suite de cet article que le matériel utilisé (routeur, standard, postes téléphoniques) est irréprochable, afin de déterminer quels paramètres de réglage et d’installation peuvent être modifiés avantageusement.
Pour commencer, il faut savoir si le problème concerne uniquement les communications externes, ou si les communications au sein d’une même entreprise présentent les mêmes désagréments. Pour cela, rien de plus simple : il suffit d’effectuer un appel entre deux postes reliés au même STANDARD TELEPHONIQUE.
Dans le cas où la communication n’est pas parfaite, il convient de vérifier plusieurs paramètres :
- Codec utilisé
Les différents codecs n’utilisent pas tous la même bande passante.
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Dans le cas d’un STANDARD TELEPHONIQUE PABX, le codec G711 offre une qualité de voix optimale mais son taux de compression est très faible. Une grande quantité de bande passante est donc mise à contribution.
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Dans le cas d’un standard Centrex (externalisé), le codec G729 constitue un meilleur choix. Offrant un bon compromis entre qualité vocale et taux de compression, il permet d’économiser de la bande passante.
- Fonction VAD (Voice Activity Detection)
Cette fonctionnalité permet de diminuer la bande passante consommée par une conversation téléphonique en supprimant les paquets contenant les silences. Inutile (et donc à désactiver) en local, cette fonction peut s’avérer en revanche décisive pour la qualité de vos communications avec l’extérieur. Attention cependant : son paramétrage est délicat. Toute erreur à ce niveau pourra se traduire par des mots coupés et des messages incomplets.
- Actualisation
Il peut être utile de vérifier que les équipements liés au STANDARD TELEPHONIQUE sont tous à jour. Une mise à jour de firmware peut parfois résoudre certaines déficiences.
Voici les paramètres pouvant influencer la qualité des communications vers l’extérieur :
- Nombre d’appels externes concomitants
- Bande passante du lien haut débit (en VoIP)
- Votre canal est-il dédié à la voix ? Sinon, comment la priorité des données voix (nécessaire pour une conversation à vitesse normale) est-elle gérée ?
- Les flux voix passent-ils par le web ou demeurent-ils sur le réseau de l’opérateur ?
La téléphonie d’entreprise est un secteur plus complexe qu’il n’y paraît. A moins de posséder de bonnes bases en informatique réseau, le type de problème évoqué ci-dessus ne peut donc que difficilement être résolu sans faire appel à un spécialiste en STANDARD TELEPHONIQUE.
La meilleure solution est encore de bien s’équiper dès le départ. En effet, une installation moderne adaptée à vos besoins et à la taille de votre entreprise constitue une garantie pérenne de bon fonctionnement. Pour trouver le prestataire le mieux à même de vous apporter ce service dans de bonnes conditions, faites simplement une demande de devis de STANDARDS TELEPHONIQUES. C’est gratuit, rapide et sans engagement.
Tags :bande passante, Codec, Mini standard téléphonique, PABX, VAD, VoIP
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Les capacités d’un mini standard téléphonique
Elles peuvent constituer la solution idéale dans certaines situations :
- vous avez besoin de pouvoir effectuer plusieurs appels simultanément (4 au maximum) et de profiter de certaines fonctionnalités type standard : transfert d’un poste à un autre, mise en attente, etc.
- vous débutez votre activité et souhaitez bénéficier d’un accueil client professionnel sans attendre.
Dans tous les cas, le mini standard téléphonique propose les avantages suivants :
- pas d’installation de câbles dans vos locaux
- mise à disposition de plusieurs numéros directs
- aucun frais de communication pour les communications entre postes en interne
Critères de choix
La question initiale pour l’achat d’un mini standard téléphonique est toujours la suivante : de combien de lignes avez-vous besoin ? Cela revient à déterminer le nombre d’appels pouvant se dérouler simultanément : de 1 à 4.
Une fois ce choix effectué, et en fonction de vos lignes existantes, vous devez vous décider pour l’une des trois technologies suivantes :
- Mini-standard analogique
Malgré l’expansion fulgurante des technologies CTI (Couplage Téléphonie Informatique) dans les entreprises, ce type de mini standard téléphonique est encore très répandu. Une ou deux lignes téléphoniques analogiques (téléphone + fax par exemple) suffisent pour pouvoir profiter de ce type de standard.
- Mini-standard numérique
La connexion est ici effectuée via une ligne Numéris (type T0). Une ligne de type 1T0 vous permet de profiter de deux communications simultanées. Une ligne de type 2T0 double cette capacité (4 communications). Un mini standard téléphonique numérique peut supporter 10 numéros directs, autorise l’utilisation de votre ancien numéro et vous permet d’évoluer facilement vers un standard de taille plus importante si cela devient un jour nécessaire.
- Mini-standard IP
Jusqu’à 3 communications peuvent avoir lieu en même temps avec ce type de standard : deux en IP et une en analogique. La connexion de type IP (ligne DSL) permet d’émettre des appels illimités en local.
Fonctionnalités d’un mini standard téléphonique
Tout mini standard téléphonique propose généralement les fonctionnalités suivantes :
- fonctionnalités classiques : appels simultanés, transfert, mise en attente, téléconférence à 3 ou 4, répondeur, journal d’appels…
- connexion Bluetooth
- identification d’appel et transmission de SMS
Si vous pensez que ce type de standard est adapté à votre TPE/PME, n’hésitez pas à faire dès maintenant une demande de devis en mini standard telephonique. En fonction de vos besoins, jusqu’à 3 devis vous parviendront en 48 heures. C’est gratuit et sans engagement !
Tags :Bluetooth, IP, mini standard, Mini standard téléphonique, SMS
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