« Ils se sont fait pirater leur téléphone ! ». Le dimanche 20 novembre 2011, TF1 diffusait lors de son journal de 20h, une enquête sur l’augmentation du piratage des lignes téléphoniques. Information d’autant plus inquiétante que les PME seraient une cible de plus en plus importante dans le détournement de trafic téléphonique.
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Evaluer son besoin en standard téléphonique, les questions à se poser | Les services des fournisseurs en téléphonie Pour trouver le fournisseur de téléphonie adéquat il convient d’évaluer les besoins en standard téléphonique de l’entreprise, de définir son budget et de considérer les prestations proposées par les divers prestataires. Evaluer son besoin en standard téléphonique, [...]
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Les entreprises recevant beaucoup d’appels doivent s’équiper en standard téléphonique. L’enjeu reste de choisir l’installation qui convient le mieux aux besoins de votre activité professionnelle.
Il existe 3 types de standard et 2 types d’installations téléphoniques possibles :
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Le Centrex est l’externalisation du standard téléphonique de l’entreprise chez un hébergeur extérieur. Ces prestataires sont souvent des opérateurs de téléphonie fixe, petits et peu connus du grand public.
On parle d’IP Centrex pour désigner la gestion externalisée via internet des lignes téléphoniques de l’entreprise.
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Egalement appelée Voice over IP, (de l’acronyme anglais VoIP) la téléphonie IP permet de construire un réseau informatique à partir d’internet. On parle d’IP-PBX en opposition au PBX classique qui fait appel au réseau téléphonique public.
Avant de migrer vers une téléphonie via internet, il faut évaluer le retour sur investissement pour l’entreprise et considérer :
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