Autocom, de quoi s’agit t-il ?
Même si le terme a un peu vieilli (il désignait un endroit bruyant plein de cliquetis mécaniques et de fils de toutes les couleurs), il désigne maintenant des appareils dernier-cri : comme l’autocom IP ou l’autocom Centrex silencieux et quasiment sans fils apparents.
Un AUTOCOM est un synonyme de « standard téléphonique », aussi désigné sous le nom « PABX », acronyme de Private Automatic Branch eXchange, en d’autres termes, un commutateur téléphonique privé.
Un autocom sert à relier les lignes internes d’une entreprise avec les lignes externes du réseau téléphonique public.
Des fonctionnalités ajoutées par l’informatique
L’autocom téléphonique permet aussi la mise en œuvre d’un certain nombre de fonctions :
Relier les postes internes sans passer par le réseau public.
Gérer des droits d’accès au réseau public pour chaque poste interne.
Permettre un certain nombre de fonctionnalités : conférences, transferts d’appel, renvois, messagerie…).
L’autocom téléphonique doit aussi permettre des services de couplage téléphonie-informatique (CTI) pour afficher en temps réel la fiche client de la personne qui appelle.
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