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<p>Le <strong>standard téléphonique</strong> est la vitrine de votre relation client. Qu'il s'agisse d'un autocommutateur physique classique ou d'une solution logicielle hébergée dans le cloud, s'équiper d'un système moderne vous garantit une <strong>gestion fluide de vos flux d'appels et une joignabilité totale</strong>.</p>

Solutions d'Installation et de <br>Standard Téléphonique Professionnel

Standards VoIP & Cloud

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Un projet de migration vers un standard virtuel ou besoin d'équiper de nouveaux bureaux ?

<p>L'architecture de la téléphonie d'entreprise a profondément évolué ces dernières années. Historiquement basées sur des installations matérielles lourdes sur site (standards de type PABX raccordés au réseau cuivre), les structures professionnelles privilégient désormais la flexibilité des technologies VoIP (Voix sur IP). Face à cette transition technologique, deux options majeures s'offrent aux dirigeants et responsables informatiques.</p> <p>Le standard IPBX physique s'installe directement dans vos locaux (généralement dans la salle serveurs). Il utilise le réseau internet pour faire transiter les communications via des liaisons Trunk SIP. Cette solution convient aux grandes entreprises qui souhaitent garder un contrôle total sur leur infrastructure et disposent d'équipes informatiques dédiées.</p> <p>À l'inverse, le standard virtuel (ou Centrex) est entièrement hébergé dans le cloud par l'opérateur. Aucun matériel n'est requis dans vos bureaux, hormis les postes téléphoniques IP. Très économique et rapide à déployer, cette solution séduit particulièrement les PME et les start-ups. Elle offre des fonctionnalités avancées et évolutives : configuration de Serveurs Vocaux Interactifs (SVI) avec menus d'orientation ("Pour le service commercial, tapez 1..."), enregistrement des conversations, musique d'attente personnalisée et outils de statistiques de caisse en temps réel.</p> <p>De plus, le standard cloud s'adapte parfaitement au télétravail et à la mobilité. Grâce aux applications dédiées, un collaborateur peut emporter sa ligne fixe professionnelle directement sur son smartphone ou son ordinateur portable, garantissant une continuité de service parfaite, peu importe l'endroit d'où il travaille.</p> <ul> <li><a href="#" target="_blank" rel="noopener">Serveur Vocal Interactif (SVI) : optimisez le routage de vos appels entrants</a></li> <li><a href="#" target="_blank" rel="noopener">Fin du RTC : pourquoi et comment migrer votre standard vers le cloud</a></li> </ul>

Standard physique ou virtuel dans le cloud : comment faire le bon choix ?

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Obtenez des devis de standards VoIP adaptés aux besoins de votre entreprise

Modernisez votre accueil

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<p>Suite à l’installation d’un standard téléphonique VoIP, il peut arriver que des problèmes de qualité de communication surviennent : blancs, écho, voix métallique, décalages, etc. Nous considérerons dans la suite de cet article que le matériel utilisé (routeur, standard, postes téléphoniques) est irréprochable, afin de déterminer quels paramètres de réglage et d’installation peuvent être modifiés avantageusement.</p>
<table>
<thead>
<tr>
<th><strong>standard téléphonique entreprise</strong></th>
<th></th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>Pourquoi migrer vers la téléphonie VoIP ?  - Economies : appels internes gratuits, appels nationaux et internationaux à moindre coût - Mobilité : l'utilisateur peut conserver son numéro durant ses déplacements - Souplesse : tous les équipements de l'entreprise (fax, téléphone, PC...) reliés au même réseau, - Services : messagerie, renvoi et transfert d'appel, conférences audio et vidéo...</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h3><a name="appels en internes ou externes"></a>Appels en internes ou externes</h3>
<p>Pour commencer, il faut savoir si le problème concerne uniquement les communications externes, ou si les communications au sein d’une même entreprise présentent les mêmes désagréments. Pour cela, rien de plus simple : il suffit d’effectuer un appel entre deux postes reliés au même standard téléphonique. Dans le cas où la communication n’est pas parfaite, il convient de vérifier plusieurs paramètres : - Codec utilisé</p>
<p>Les différents codecs n’utilisent pas tous la même bande passante. - Dans le cas d’un PABX, le codec G711 offre une qualité de voix optimale mais son taux de compression est très faible. Une grande quantité de bande passante est donc mise à contribution.</p>
<ul>
<li>
<p>Dans le cas d’un <a href="/article/externaliser-son-standard-telephonique-professionnel-avec-lip-centrex" title="Externaliser son standard téléphonique professionnel avec l’Ip Centrex">standard Centrex</a> (externalisé), le codec G729 constitue un meilleur choix. Offrant un bon compromis entre qualité vocale et taux de compression, il permet d’économiser de la bande passante.</p>
</li>
<li>
<p>Fonction VAD (Voice Activity Detection)</p>
</li>
</ul>
<p>Cette fonctionnalité permet de diminuer la bande passante consommée par une conversation téléphonique en supprimant les paquets contenant les silences. Inutile (et donc à désactiver) en local, cette fonction peut s’avérer en revanche décisive pour la qualité de vos communications avec l’extérieur. Attention cependant : son paramétrage est délicat. Toute erreur à ce niveau pourra se traduire par des mots coupés et des messages incomplets. - Actualisation</p>
<p>Il peut être utile de vérifier que les équipements liés au standard téléphonique sont tous à jour. Une mise à jour de firmware peut parfois résoudre certaines déficiences. </p>
<h3><a name="qualité-des-appels"></a>Qualité des appels vers l’extérieur via un standard téléphonique</h3>
<p>Voici les paramètres pouvant influencer la qualité des communications vers l’extérieur : - Nombre d’appels externes concomitants</p>
<ul>
<li>Bande passante du lien haut débit (en VoIP)</li>
<li>Votre canal est-il dédié à la voix ? Sinon, comment la priorité des données voix (nécessaire pour une conversation à vitesse normale) est-elle gérée ?</li>
<li>Les flux voix passent-ils par le web ou demeurent-ils sur le réseau de l’opérateur ?</li>
</ul>
<p>La téléphonie d’entreprise est un secteur plus complexe qu’il n’y paraît. A moins de posséder de bonnes bases en informatique réseau, le type de problème évoqué ci-dessus ne peut donc que difficilement être résolu sans faire appel à un spécialiste en télécommunications. La meilleure solution est encore de bien s’équiper dès le départ. En effet, une installation moderne adaptée à vos besoins et à la taille de votre entreprise constitue une garantie pérenne de bon fonctionnement. Pour trouver le prestataire le mieux à même de vous apporter ce service dans de bonnes conditions, faites simplement une . C’est gratuit, rapide et sans engagement.</p>

Standard téléphonique : comment maintenir une qualité de communication ?

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<h3>Carlos D, conseiller fiscal, Dax</h3>
<p><strong>« Mon achat de standard téléphonique me permet de travailler plus efficacement et de le montrer à mes interlocuteurs ! »</strong>« Nous ne sommes que deux dans mon entreprise : ma femme et moi. Nos besoins en équipements de téléphonie restent donc réduits. C’est pourquoi un achat standard téléphonique ne me semblait à priori pas indispensable. J’ai commencé à changer d’avis lorsque j’ai entendu parler des <a href="/article/le-mini-standard-telephonique-la-solution-ideale-pour-les-tpe">mini-standards</a>. Je pensais que les standards téléphoniques étaient coûteux, complexes, réservés aux grosses entreprises et que pour une petite structure comme la mienne, deux lignes téléphoniques « à l’ancienne » constituaient la solution la plus adaptée. En fait non. Premièrement, un [mini-standard](/mini-standard-telephonique-comment-choisir/ "Mini standard téléphonique : comment choisir ) est un investissement modeste : quelques centaines d’euros à l’achat. Surtout, je profite en plus de fonctionnalités que je n’aurais pas eues avec des simples lignes de téléphone. Ma femme peut me transférer des appels et je peux mettre en attente. C’est pratique et surtout ça fait tout de suite pro ! Bref, mon investissement me permet de travailler plus efficacement et de le montrer ! » </p>
<h4>Nadine M, directrice d’une agence de communication, Calais</h4>
<p><strong>« Un achat de standard téléphonique VoIP pas si cher que ça »</strong> « Mon agence compte une trentaine de personnes. Nous occupons le 2ème étage et le 5ème étage d’un immeuble. Du coup, les appels en interne sont au moins aussi nombreux que ceux en externe. Si on devait monter 3 étages à chaque question… Au début nous n’occupions qu’un seul étage. Quand nous en avons loué un second, nous avons dû repasser par la case « achat de standard téléphonique ». Notre ancien standard ne pouvait pas supporter suffisamment d’appels en simultané. Mais cet investissement présentait le double avantage d’anticiper de futurs agrandissements de l’agence en prévoyant un[ standard téléphonique](/standard-telephonique-si-vous-faisiez-appel-a-courtier/ "Standard téléphonique : et si vous faisiez appel à un courtier ) de capacité suffisante et de nous permettre de passer en VoIP. Nous avions un autocommutateur classique auparavant. Aucun problème, il nous a toujours donné satisfaction. Mais lorsque j’ai fait des demandes de devis pour l’achat de mon standard téléphonique, j’ai réalisé que le couplage informatique/téléphonie apportait tout une série de fonctionnalités vraiment pratiques pour tous. Par exemple, c’est tout bête, mais pouvoir appeler quelqu’un en cliquant dans son répertoire de PC, sans avoir à lâcher la souris, chercher la liste des numéros qui est toujours égarée à droite à gauche, composer la série de chiffres… c’est vraiment un plus. Sans compter les économies réalisées sur les coûts de communication. Un <a href="/article/acheter-un-standard-telephonique" title="Achat d’un standard téléphonique">achat de standard téléphonique</a> pas si cher que ça au final ! »</p>

Achat de standard téléphonique : avis d’entreprise

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<h3>PABX, IPBX, courtes définitions</h3>
<p>PABX, IPBX, Autocommutateur (autocom pour les intimes !), Centrex, VoIP, réseaux WAN, réseau LAN, CTI ... Pour tous ceux qui n'auraient pas eu la chance d'apprendre "standard téléphonique" en 1ère langue, voilà une occasion de mieux en comprendre le fonctionnement avant de porter votre choix sur la solution convenant le mieux à votre entreprise. | <strong>A savoir</strong> |  |
|---|---|
| PABX  1. Un PABX (ou encore autocom) permet de gérer le flux des appels téléphoniques entrants et sortants. Plusieurs fonctions : 2. Simplifier le système de transfert des communications. 3. Permettre à chaque poste de bénéficier d’une ligne directe. 4. Permettre les appels internes, d’un poste à l’autre. |</p>
<p>De façon très schématique, nous pouvons établir les correspondances suivantes : <a href="/article/commutateur-telephonique-pabx-bien-comprendre-avant-dacheter"><strong>PABX</strong></a> = Un commutateur privé appelé souvent standard téléphonique <strong><a href="/article/ipbx-quest-ce-que-cest" title="IPBX">IPBX</a></strong> = Un PABX utilisant le réseau IP ou Voip. <a href="/article/ip-centrex-quest-ce-que-cest"><strong>Centrex</strong></a> = Une solution externalisée chez un prestataire extérieur. Qu'il s'appelle PABX, IPBX, autocom ou Centrex, ce sont d'abord les fonctionnalités que vous attendez de votre standard téléphonique qui détermineront votre choix. Il faut donc, dans un 1er temps, cerner précisément vos besoins et obtenir des Les questions importantes pour bien choisir : </p>
<h3>Solution interne ou externe ?</h3>
<p>Quelle technologie convient le mieux à vos spécificités ? PABX, IPBX ou Centrex,... Fonctionnalités recherchées ? Messagerie, identification d'appel, transfert d'appel, téléconférences, enregistrement de conversations, mise en attente, interception d'appels... Qui s'occupe de l'installation ? du paramétrage ? du S.A.V. maintenance... </p>
<h3>Quel est votre budget téléphonie ?</h3>
<p>Des critères internes à votre entreprise impactent directement le budget Préférez-vous être propriétaire de votre matériel et ne payer que les communications téléphoniques ou maîtriser votre <a href="/article/installation-telephonique-interne-externe" title="budget télécoms">budget télécoms</a> avec un forfait par poste incluant le matériel, l'abonnement et les communications ? Plus précisément, pouvez vous décompter les informations suivantes ? - Nombre d'appels reçus et effectués</p>
<ul>
<li>Temps déterminé (jour, mois)</li>
<li>Nombre de postes relié au standard téléphonique.</li>
<li>Besoin ou non de la fonction télécopie.</li>
<li>Multi-sites et/ou travailleurs nomades...</li>
</ul>
<p>Commencez ici votre demande de devis pour un standard téléphonique <a href="https://www.companeo.com/standard-telephonique-pabx-et-autocom/category3819?xtor=ADC-10&amp;amp;QueryCodPrt=svSTANDlb&amp;amp;utm_source=sv_standard&amp;amp;utm_medium=sv&amp;amp;utm_campaign=svSTANDlb">https://www.companeo.com/standard-telephonique-pabx-et-autocom/category3819?xtor=ADC-10&amp;amp;QueryCodPrt=svSTANDlb&amp;amp;utm_source=sv_standard&amp;amp;utm_medium=sv&amp;amp;utm_campaign=svSTANDlb</a></p>

Comment choisir le bon standard téléphonique ?

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<p>L<strong>'</strong>achat d'un standard téléphonique repose sur plusieurs critères tels que la taille de l'entreprise souhaitant l'acquérir et des fonctionnalités qu'elle en attend. Les prix varient selon les capacités dudit standard. </p>
<h3><strong>Achat d'un mini standard ou d'un micro autocom</strong></h3>
<p>Pour l'achat d'un standard téléphonique de petite capacité, comme un <a href="/article/le-mini-standard-telephonique-la-solution-ideale-pour-les-tpe">mini-standard</a>, il faut tabler sur une fourchette de prix de 50 à 350 €. </p>
<h3><strong>Achat d'un standard téléphonique PABX ou IPBX</strong></h3>
<p>Pour des standards plus importants comme les PABX ou IPBX, les tarifs sont plus élevés et méritent donc une attention particulière. Il s'agit d'un investissement pour l'entreprise. - PABX : de 2000 à 3 000 €* et de 30 à 100 € par poste supplémentaire.</p>
<ul>
<li>Standard IPBX : entre 15 et 30% de plus qu'un <a href="/article/commutateur-telephonique-pabx-bien-comprendre-avant-dacheter" title="Standard téléphonique PABX : bien comprendre avant d’acheter">PABX</a>. Chiffre qu'il convient de relativiser au regard des 25 à 30 % d'économies que la solution IP permettra de réaliser sur les coûts de communication et de maintenance.</li>
<li><a href="/article/ip-centrex-quest-ce-que-cest" title="Centrex">Centrex</a> : il n'y a évidemment pas de prix d'installation, en dehors du câblage éventuel des postes, puisque la solution est externalisée. La comparaison reste cependant intéressante.Il faut compter entre 15 et 30 € par poste/mois. Les prix sont d'ailleurs dégressifs selon le nombre de postes mais il est à noter qu'au-delà d'un certain nombre de postes, un solution interne est à privilégiée.</li>
</ul>
<p>* tarif indiqué sans l'installation et la maintenance.standard Pour obtenir 3 devis, comparez les offres en installation de standard téléphonique.</p>

Achat d'un standard téléphonique

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